政务微博还敢如此淡定吗银川干部因不回复遭问责-【新闻】

政务微博还敢如此淡定吗？银川干部因不回复遭问责

记者从宁夏银川市委督察室了解到，官方微博 @银川物业 因不及时回复网民投诉，银川市物业管理办公室3名干部分别遭受诫勉谈话和调离岗位的处分。

据了解，最近一些银川网民反映， @银川物业 回应网友诉求格外 淡定 ：接到投诉不去现场，不经核实就答复，对群众去年12月反映的采暖投诉仅回复 正在调查 ，直到近日还没有下文。另据反映，该微博对部分网友的诉求置之不理。

网友 我是隐身 质问： 请问能不能来点实际的，每天那么多投诉，实实在在解决几件很难吗? 也有网友批评，从反映问题到现在已近一个月了， @银川物业 还在调查，这样开微博也只是摆设 。

1月31日， @问政银川 发出通令：请 @银川物业 温习《银川市城市供热条例》，尽快回复网友诉求，解决现实问题;2月2日，银川市委督查室要求银川市住房保障局就此事展开进一步调查。

银川市住房保障局调查后认为，银川市物业办微博管理存在制度不健全，管理员责任心不强，业务不熟练，与网民的沟通技巧仍有欠缺，问题处理和反馈不主动、不及时等问题。进而提出5条整改措施，要求物业办高度重视微博管理工作，单位领导和微博管理员必须认真解决和处理网民反映的问题，及时予以回复。银川市住房保障局还要求物业办认真建立和完善投诉处理、微博管理工作有关制度，明确工作时限和工作责任，强化督查督办工作力度，进一步提高办事效率。

同时，依据相关规章，银川市住房保障局对物业办相关人员进行问责， @银川物业 微博管理员被调离岗位，物业办投诉中心负责人和分管副主任被诫勉谈话。

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