社交媒体由广播演变为会话

发布时间：2020-02-11 03:49:33 阅读：次来源：滤袋厂家

导语：美国社交网络开发平台Ning首席执行官贾森·罗森塔尔（Jason Rosenthal）近日撰文称，社交媒体的使用方式正在逐渐发生变化，对话和交流将成为社交媒体的主要使用方式，而商家的品牌植入更要讲求互动。

以下为全文：

社交媒体最初只是面向世界的广播，最基本的社交媒体也能向用户所在群组进行广播。广播内容可能是你的观点，也可能是你今天早餐吃了什么。但社交媒体发展至今天，它已不再仅仅局限于早餐吃什么了。

社交媒体的使用方式正在发生变化。人们已不再满足于传递日常琐事信息，或者向不感兴趣的人推广产品广告，人们希望通过社交媒体得到更多的东西，会话正是人们真正所需要的。人们希望与志同道合的人在线下和线上进行交流，展开有意义的会话，一起合作解决重要的问题。商家则利用社交媒体与大众进行双向对话，推广自己的品牌，提升消费者对产品的认知度。

简而言之，当今的社交世界旨在建立一种可信会话，放大来自支持者和影响者信息。

用户量不是关键

社交媒体已不再是你能吸引到多少好友或关注者，鲜活的个体最为重要。几十个Twitter关注者可能会有些寒酸，但在全新的社交网络世界中，即便20个人也能带来活力，与整个社区互动。通过聚集关注某个话题的志同道合的个体，在线社区可以营造一种充满活力的氛围，然后吸引用户参与网站活动，用户的访问将更具规律性，进而影响到其他人。

但是，最终的统计数字并不重要。对于很多在线社区而言，100个活跃的用户要比100,000个“顶”更具效果，100个活跃的用户可以带动分享和充满活力的会话，而某个品牌的100,000个“顶”可能不会产生一个会话。

用户向好友，家人和其他社交媒体用户发布既定产品，服务或兴趣话题信息，可将信息有效地放大，活跃个体的数量价值最终便以此来衡量。以网络社区Thisis50为例，美国著名说唱歌手50美分（50 Cent）于2007年9月推出该社区。Thisis50最初只关注艺人，50美分的新专辑和巡演，网站随后又加入说唱音乐界新闻。正是由于这些新闻，Thisis50成为粉丝们心目中的信息中心，他们不断地回访，社区因此而声名鹊起。

Thisis50注册用户量迅速超过57万，每月独立访客数达数百万，Thisis50最终成为一家大型媒体网站。借助具备吸引力的的内容，庞大的用户群，以及活跃的投稿者，Thisis50社区已经成为全球50美分说唱乐迷的聚集地。

社交社区案例

50美分原先是与MySpace合作，MySpace更为注重广播他的信息，由于他想与乐迷进行更多的交流，后来才创建自己的在线社区。对双向交流的渴望让今天社交网络产生了变化。

社交网站Ning最近的研究发现，在线社区的多人会话版块是最活跃的。分析10万多个在线社区后，Ning发现收件箱、论坛等版块对用户的吸引力最强，图片库、视频等视觉和富媒体版块带来的流量也很可观。

由于宣传手段更为丰富，很多非营利组织都利用在线社区倡导公益活动。美国和平队协会社区（Community for National Peace Corps Association）便为旗下140个团体提供在线服务，不同国家的和平队志愿者可以通过社区进行交流和互动。该社区已经拥有超过2.5万成员，社区还整合Facebook和Twitter，社区成员可以接收其他国家组织的电邮通讯。

顶端社交阶层

Ning调查发现，在所有最常使用在线社区的组织中，教育类组织所占比例最大，为11%。在这种动态和安全的环境下，教师可以采用新的方式来激发学生的学习兴趣，增进与学生家长的关系，与同僚合作的同时也可拓宽视野。

娱乐类和商业/品牌类在线社区并列第二位，所占比例均为9%。这些在线社区的增长意味着，企业组织已经意识到社交媒体的力量，为粉丝和消费者创建功能全面的社区会带来可观的收益。

对于商家而言，社交媒体的效果尤为明显。关注某个品牌的社区可以让公司与用户互动，收集用户反馈信息，提供针对忠实用户的特殊产品，使得社区成员可以维护公司的利益。通过在这些社区中植入品牌，业务信息可以得到放大，受影响的其他用户会尝试公司的产品和服务，公司因此获得曝光度和正面评论。

超越现状

Facebook, Twitter和YouTube就是社交媒体现状的代表。消费者不再满足于已有功能，他们逐渐要求每一项网络体验都要融入社交功能。为了在竞争激烈的社交领域占有一席之地，你需要高瞻远瞩，敢为人先，全心全意满足用户的需求。纵览成功的在线社区，它们都将最优的社交媒体融入中央位置。通过打造受欢迎的品牌社交中心，用户的参与度将更高，双向会话也更具活力。